Plans de services associés :
1. La période d'assurance qualité est de 12 mois après la mise en service et la réception de l'équipement, ou de 24 mois après l'arrivée des marchandises sur site, selon la première éventualité. En conditions normales d'exploitation, si l'équipement présente un problème de qualité, le vendeur s'engage à le réparer ou à le remplacer gratuitement et à en assurer la qualité de fabrication.
2. Si des problèmes de qualité surviennent pendant la période de garantie, notre société s'engage à répondre dans les 24 heures.
3. En dehors de la période d'assurance qualité, si l'appareil présente des anomalies ou des problèmes de qualité, notre entreprise s'engage à intervenir dans les 24 heures. Elle s'engage à mener une enquête approfondie et à proposer des solutions jusqu'au retour à la normale.
4. Si l'équipement fourni par notre société présente des problèmes de qualité hors garantie, vous pouvez contacter le vendeur et fournir à l'acheteur de nouveaux produits en remplacement. Hors garantie, notre société continue d'assurer le service après-vente pour les dommages causés aux biens lors de leur utilisation par l'acheteur. Ce service hors garantie est payant, mais notre société s'engage à facturer les frais correspondants à un prix préférentiel inférieur au prix du marché.
5. Notre entreprise s'engage à fournir des services et des informations techniques : installation, mise en service, maintenance et autres informations connexes. Elle garantit la livraison dans les délais des documents et plans techniques pertinents. Elle fournit également aux utilisateurs un manuel d'utilisation complet de l'équipement.
Comment garantir la qualité du produit :
L'équipement fourni par le vendeur est conforme aux normes et spécifications pertinentes spécifiées dans les spécifications techniques depuis le matériau, la conception, la fabrication jusqu'à l'installation et les tests du produit.
Le vendeur doit s'assurer que les performances et la qualité du matériel fourni répondent à toutes les exigences techniques de l'acheteur.
Le vendeur garantit à l'acheteur que l'équipement fourni est un produit neuf, doté d'une technologie de pointe, mature et fiable. La conception des plans et le choix des matériaux sont précis, et la technologie de fabrication est exempte de défauts et d'erreurs. Les documents et plans techniques doivent être clairs, corrects et complets, et répondre aux exigences d'installation, d'exploitation et de maintenance normales de l'équipement.
Le vendeur doit disposer de méthodes efficaces pour contrôler la qualité et le service de toutes les pièces externalisées et achetées afin de répondre aux exigences de cette spécification technique.
Si des défauts ou des dommages sont constatés sur les pièces lors de l'installation et des essais de fonctionnement, le vendeur s'engage à les réparer ou à les remplacer gratuitement dans les meilleurs délais, après avoir vérifié que le stockage, l'installation, l'entretien et le fonctionnement de l'équipement sont conformes aux exigences. Les pièces et équipements de remplacement doivent être neufs.
Exigences générales en matière de contrôle de qualité et de tests :
Le vendeur doit effectuer les contrôles qualité et les essais conformément aux documents joints au cahier des charges ou aux exigences des normes de contrôle de fabrication. Étant responsable de l'approvisionnement global des disques de rupture, le vendeur peut effectuer les inspections et essais qu'il juge nécessaires après en avoir informé l'acheteur.
Lors de l'inspection finale organisée par l'Acheteur avant que les disques de rupture ne quittent l'usine, l'Acheteur a le droit de vérifier les enregistrements des inspections et des tests de qualité tout au long du processus de production des disques de rupture et a le droit de demander des explications.
Tous les documents d'essai doivent être approuvés par l'Acheteur. Le Vendeur (y compris pour toutes les commandes de sous-traitants) doit garantir le respect des exigences d'inspection et d'essai de l'Acheteur.
